记者从中消协官网获悉，消协r现快《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。平台中国消费者协会为进一步提升投诉处理效率，上新速和开发了“消协315”平台的有助于实微信小程序经营者端，并于7月1日起上线运行。消协r现快

  图源  中消协官网

“消协315”平台微信小程序经营者端的上线意味着经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉。它为经营者提供了多项实用功能，上新速和包括：通过微信扫描二维码或搜索“消协315”小程序，有助于实就可以轻松便捷地入驻平台；实现移动端接收消费者投诉；支持移动端在线分办、消协r现快在线和解、平台经营者管理等多项功能。上新速和可以帮助经营者快速响应消费者诉求，有助于实及时与消费者进行沟通协商并迅速采取有效措施加以解决，消协r现快实现快速和解，平台将消费纠纷化解在源头。上新速和

“消协315”平台自2024年3月15日上线试运行以来，便以其高效、便捷的特点受到了广大消费者和经营者的欢迎。截至2024年6月底，共有1.7万余家经营者入驻，和解成功率达50%以上。随着微信小程序经营者端的上线，将进一步为经营者提供便利，推动平台投诉处理效率进一步提高，和解率进一步提升。

下一步，中国消费者协会将持续完善和优化“消协315”平台各项功能，加强对经营者的培训和指导，充分发挥小程序便捷高效处理投诉的作用。同时我们也希望广大经营者积极入驻平台，共同承担起维护消费者权益的责任，共同营造健康、和谐的消费环境。

扬子晚报/紫牛新闻记者  马燕

校对 李海慧