扬子晚报网9月27日讯（通讯员 吴丽媛 记者 成沫）近日，仪征家住扬州市仪征市马集镇的帮代办残疾人王女士顺利拿到了她的新户口簿。前段时间，打通王女士的政务o最户口簿不慎遗失，但由于身体原因她行动不便，服务无法自理前往窗口补办身份证。仪征仪征市马集镇“帮代办”网格员得知王女士的帮代办困境后，立即主动上门提供帮助，打通向王女士解释了补办户口簿的政务o最流程和所需材料，还细心地帮助她准备了所有相关文件。服务在网格员的仪征协助下，王女士顺利地补到了居民户口簿。帮代办

今年以来，打通为更好满足居民与企业的政务o最多元化需求，仪征市公安局在市政务服务中心、服务各乡镇便民服中心、各社区、村（居委会）设置帮办代办窗口，选配民、辅警及社区、村（居委会）网格员组建专兼职帮代办队伍，建立“群众点单、网格代办”的新型为民服务渠道。通过践行“一件事一次办”的服务理念，帮代办服务人员“问有所答、困有所帮，需有所供”，为群众提供全流程、全方位的帮代办服务。同时，帮代办服务还结合实际情况，推出特殊代办、上门代办等多种服务模式，重点关注老年人、残疾人、特困人员等特殊群体的需求，确保他们足不出户也能享受到细致贴心的服务。派出所民辅警和网格员充分发挥地熟、人熟、情况熟的优势，无偿为企业、群众提供咨询、指导、协调、代办、帮办等服务，让政务服务不仅变得简单快捷，更让它充满人情味。“县、镇、村三级帮代办”便民服务取得了显著成效，通过送证上门、服务事项下沉、“政务邮寄”等多种模式，为群众提供帮代办服务131件次，提供咨询、指导服务350余次，群众满意度高达100%。

校对 徐珩