4月15日下午，退票太湖湾音乐节发布通知，为何告知消费者因不可抗力因素，有时音乐泰国艺人林祎凯（昵称pp）不能如约到场，差太并发布了5月1日票价补偿和退票方案。湖湾距离开场还有半个月但是节艺艺人阵容突发变更，这引发了消费者尤其是人阵容变林祎凯粉丝的强烈不满。

退票怎么有时差？

粉丝不满发言：第一时间抢票的我是大冤种吗

根据官方发布的票价补偿和退票方案，2024年3月13日14:00之后，争议购买5月1日当日太湖湾音乐节门票待观演的退票乐迷，自4月15日17：00-4月16日17：00的为何 24小时内可申请办理无条件全额退票。所有购买5月1日当日太湖湾音乐节正价单日票(包括普通区/VIP区）待观演的有时音乐乐迷朋友们，可以按释放的差太预售价格联系原购票平台申请退差价(即预售与正价的差额部分)，申请退款时间为4月15日-4月21日。湖湾但是节艺这一退票补偿方案引发了部分林祎凯粉丝的不满，原因还要追溯到3月中旬音乐节的开票公告上。

3月13日下午14点官宣阵容

3月12日，太湖湾音乐节官方公众号发布推文，宣布3月13日12点18分开始售票，并发布舞台分布及抢票攻略，本次音乐节举办时间为5月1日至5月4日，在12日发布的推文正文中，只公布了部分艺人阵容。3月13日下午14点，音乐节官方正式官宣泰国艺人林祎凯加盟5月1日的演出。但是，3月12日就已有眼尖的乐迷们发现，官方在12日发布的公众号推文封面图使用了一张带着“艺人审核版”水印的图片，上面清楚显示5月1日A舞台艺人阵容里有艺人林祎凯，尽管在推文正文中没有显示林祎凯的名字，但是不少粉丝认为这是官方确认林祎凯将会从泰国赶往中国参加本次音乐节的信息，因此在3月13日中午12:18分售票开始后，不少林祎凯的粉丝第一时间购票。

3月12日推文封面图片

这就导致了目前退票出现了时间差问题，有相当数量的消费者是在12:18分到14:00之间购票的，这部分消费者想要退票的话怎么办？记者向音乐节主办方客服询问，客服表示“不满足条件就不能全额退，（这一时间段的）只能退一部分。”林祎凯的粉丝小怪（昵称）购买了5月1日这场的门票，她是在14点前在大麦网上购买的门票，在得知林祎凯不来参加音乐节后开始处理退票，她无法理解为什么14点前购票的不能全额退款，4月15日晚小怪告诉记者自己找了大麦的人工客服，成功申请了退票，但是16日上午她透露好像情况有变，“大麦现在改口，我卡在了审核，现在也搞不清楚什么情况。”16日上午，有网友发文表示两点前购票的在大麦上提交退款申请显示只能退50%，不能全额退款。

至于为什么会卡在14点这个时间节点，官方客服给出的解释是14点才正式官宣的林祎凯加盟信息，对此，林祎凯粉丝普遍表示难以接受，“12号官方自己就偷跑了物料，预告阵容会有林祎凯，这不就是溜粉吗？凭什么我们粉丝要给官方的错误买单？”

对于这些冲着某个特定艺人演出才购买门票的消费者来说，艺人阵容的突变带来的不仅是机票、酒店的损失问题，还有应援损失问题。记者向一些林祎凯的粉丝了解了情况，粉丝小羊（昵称）表示，因为4月30日是林祎凯的生日，中国粉丝们原本计划除了5月1日去他的音乐节演出的同时还要为他做生日应援，以表达对艺人的喜爱和支持，但是现在突然“因不可抗力取消”，应援计划完全乱套，这不仅意味着粉丝白费了时间和精力，更重要的是投入的钱已打水漂，“应援物都是定制的，不知道能退多少。”一名负责组织应援的粉丝在林祎凯超话中公开了应援中断的情况，其中包括了场地租赁、打卡框、扇子、手幅等应援物项目，原本项目已敲定，设计进度完成80%，当前正在沟通后续处理方案以同步给应援粉丝。

公开资料显示，林祎凯是泰国歌手、演员，本名为Krit Amnuaydechkorn，2023年曾参加天津泡泡岛音乐节演出。

律师说法：主办方行为蹊跷，不应有退票时差

明明是中午12点18分开票，但只能给14点后购票的消费者办理全额退票，这属实令人有些费解，从主办方的角度来说，确实是14点才官宣的艺人林祎凯，但是实际消费情况中，消费者却不是14点后才知道林祎凯会加盟的消息，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，消费者已经在官宣的头一天通过官方公众号推文的封面图中看到林祎凯的名字，可以表明在13日下午14点官宣林祎凯之前，粉丝就已在冲着林祎凯来购票了，“主办方的一系列蹊跷的行为，很可能是在借助艺人名义虚假宣传，从而对粉丝产生了误导。” 赵良善表示，其中，《广告法》第4条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。《消费者权益保护法》第20条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。若主办方构成虚假宣传，将面临行政处罚。

赵良善指出，如上所述，既然在3月13日下午14点官宣艺人林祎凯参加音乐节之前，粉丝就已冲着他准备购票，那么在3月13日中午12点18分后开卖的票，与3月13日下午14点官宣林祎凯会参加音乐节后卖的票就应给予同样对待，都应全额退票。

多说一句：别让音乐节成“盲盒赌局”

成为音乐节“大冤种”的不止是林祎凯的粉丝们，从今年四月初起，已累计有十多场大大小小的音乐节宣布“因不可抗力取消”，粉丝自制周边的损失，机票、酒店的损失难以估量，甚至出现了音乐节超级倒霉蛋，接连遭遇买好了门票的音乐节却被突然取消。本来是快乐相聚的音乐节，结果却成了盲盒赌局，开了票的也不能保证一定能开场，说好要来的嘉宾也不一定真的会到。

说取消就取消，说延期就延期，缺少“善后”的音乐节正在损耗市场的消费信心，也在让音乐节的信誉越变越低，重复度太高的阵容，令人迷惑混乱的市场定位也让音乐节本身缺乏市场号召力，“不可抗力”不该是遮羞布，或许音乐节主办方们也要思考未来的路到底要怎么走了。

扬子晚报|紫牛新闻记者 沈昭

校对 徐珩