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　　近日，天山在中国（新疆）自由贸易试验区乌鲁木齐片区举行了一场签约，时评签约的向世新疆主要内容是把中国的旅游保险产品卖给哈萨克斯坦的旅行社。试水“旅游+保险”项目，界分推动新疆文旅服务走向海外市场，个好这不仅是地方为国外游客提供优质服务的市场需要，也是天山打造文旅品牌吸引更多游客来疆旅游的必然之举，将促进新疆持续释放开放活力。时评

　　服务质量是向世新疆旅游业的核心和灵魂。吸引更多的界分国外游客走进新疆、了解新疆、个好感知新疆、地方爱上新疆，天山需要文旅产业以质取胜，时评让文旅服务成为展示新疆开放自信的向世新疆重要窗口，成为提升新疆知名度、美誉度的重要支撑。  

　　随着开放的大门越开越大，新疆目前有国际航线21条，覆盖中亚五国等共建“一带一路”国家14个。今年上半年，新疆接待入境游客229.33万人次，同比增长120.49%；实现国际旅游收入17.68亿美元，同比增长252.43%。把文旅服务的“大文章”写进海外市场，需要我们对标国际标准，丰富旅游产品类型、完善旅游产品结构、创新旅游产品内容、优化旅游产品供给，不断夯实包括旅游保险在内的跨境合作基础，为文旅服务水平提升拓展空间，让文旅服务更有品质、更有温度。

　　便利化服务是提升服务品质的切入口。签证手续烦琐耗时，跨国支付让人挠头，这都是海外游客常遇的难题。随着中国免签“朋友圈”持续扩大，今年以来，新疆入境游持续火爆，这与新疆推出一系列便利措施打通卡点堵点，促进交通、支付、住宿等服务更加便捷密不可分。让“吃、住、行、游、购、娱”服务链更紧密、更畅通，是文旅产业提质增效的突破口。比如，全疆星级饭店、A级旅游景区等重点场所配备外卡POS机1792个、布设外币兑换点65个，悉心的服务让游客感受到方便与温暖。“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”等逐步落地，新疆入境游服务环环相扣、顺畅“丝滑”，给国外游客带来更加舒心的文旅体验，为擦亮“新疆是个好地方”金字招牌释放更多效能。

　　精准满足需要是优化服务的着力点。在“宠客”上做新文章，还须主动适应旅游消费新需求。当前，新疆人的日常生活，文化的兼容并蓄都是国外游客的兴趣点。在文旅服务中展示中国形象、增进文明互鉴尤为重要，以更艺术的方式让美景说话，促进人文交流与对话，提升游客不虚此行的观感，应是新疆优化文旅服务的重要内容。其中，培育具有跨文化交流能力的导游，是国外游客深入了解新疆的关键。优化导游讲解服务，是讲好新疆故事的重要抓手，我们应该增强跨文化交流的硬实力、真本领，在协同服务、创新服务中发挥新疆文旅的市场优势、品牌优势。

　　让魅力新疆、开放新疆、活力新疆更自信、更富朝气地展现在游客面前，需要新疆以更加积极热情的姿态，加快“请进来”步伐，向世界分发“新疆是个好地方”名片，以更优质更丰富的服务深耕海外市场，为入境游高质量发展注入新活力与新动能，让更多的游客将旅游第一站选择新疆，第一眼就爱上新疆。

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