3月29日上午，抖音电家住盐城市阜宁县新沟集镇的客服老周急匆匆地来到阜宁邮政分公司新沟支局，支局理财经理高晶晶看客户行色匆匆，新型立即迎上前去，诈骗询问要办什么业务。盐城

老周对高晶晶说：“刚刚接了一个自称是抖音客服经理的电话，说我已经在抖音上开通了抖音包，求助需要点击链接进去关闭，挽回万元否则下个月会扣钱，抖音电我信以为真，客服立即按照那个客服的新型提示，进入链接操作，诈骗他还让我将自己名下的盐城银行卡号都告诉了他，不长时间，老人我的求助手机就收到了转账交易的信息，显示转出10000元，我立即赶到你们这里，请你们快帮我看看是怎么一回事。”

听了客户的话，高晶晶立即意识到，老周遇到了金融诈骗。也就在老周到支局不到20分钟的时间里，他的邮储银行卡已被转出4万元。此时此刻，老周急得眼泪都流了出来。高晶晶意识到问题的严重，即刻将这一异常情况汇报给了支局长张群，张群放下手中的工作，马上让高晶晶指导客户进手机银行，将银行卡进行临时挂失处理，及时止损。

针对老周还将自己农村商业银行的另外两张卡号的信息也告诉了诈骗分子这一情况，张群立即通过查询，拔打了农商行客服电话，咨询挂失方法，并自己开车，快速地带着周建华去镇上农商行现场办理了挂失手续。

由于及时将银行卡挂失处理，处置果断，除已被诈骗分子转走的4万元外，成功帮助老周止损邮政储蓄银行卡资金14000多元，农村商业银行银行卡11.9万元。当日老周感激不尽，对张群说：“要不是你们专业性强，又回应迅速，我这12万多块钱肯定都打了水漂，感谢感谢!”

扬子晚报/紫牛新闻记者了解到，4月7日，阜宁邮政分公司下发奖励通报，对新沟邮政支局支局长张群和理财经理高晶晶及时防范金融诈骗，为客户避免12万多元经济损失，提出表扬和奖励，要求全体员工积极提升防范金融诈骗意识，坚决捍卫客户利益，体现国企担当。

通讯员 陈将 殷益华

扬子晚报/紫牛新闻记者 陈燃

校对 王菲