扬子晚报网讯（记者 朱亚运 通讯员 高铭）为改善就医感受、床边结算提升患者体验，推广条举充分运用新手段、住院新技术、费用服务新模式，南通打通人民群众看病就医的出台措堵点淤点难点，进一步增强群众看病就医幸福感、改善满意度，医疗日前，床边结算南通市结合该市实际，推广条举印发出台《关于进一步改善医疗服务的住院实施方案》（以下简称“20条举措”），从就诊流程、费用服务模式、南通服务、出台措态度、改善环境等五个方面改善医疗服务水平和质量。

“20条举措”聚焦流程更科学，要求二级及以上医院普遍建立预约诊疗制度，推广诊间、跨科、复诊、诊疗团队内、医联体内等多种预约模式；要求建立门诊“一站式”服务中心，为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等服务；执行“先诊疗后付费”服务，针对患者门急诊就医过程中反复缴费排队的痛点，加快推行以“信用承诺”为基础的参保人员“先诊疗后付费”服务，实现全部诊疗项目结束后合并一次性支付费用；推行“预住院”模式，有条件的医疗机构在保障医疗质量安全的前提下办理“预住院”，缩短入院后术前等待时间和住院时间，解决“看病难”“等床位”问题；推广住院费用“床边结算”，各医疗机构将办理窗口前移到病区，让有需求患者在病床上就可以完成医保、大病救助等项目报销，实现患者出院手续办理的“零跑腿、零等候”。

“20条举措”聚焦模式更连续，深化医康和医防融合，要求各医疗机构组建早期康复介入多学科团队，加强康复科在多学科会诊中的参与度，促进医疗康复与社区康复相衔接；强化出院患者随访服务，推动基层医疗机构与三级医院建立远程医疗服务关系和双向转诊通道，指导医疗机构建立患者随访制度和计划，根据不同病种特点及诊疗规律，明确随访时间、频次、内容和形式等，建立随访档案；加强智慧医院建设，提供智能导医分诊、候诊提醒、诊间结算、移动支付等线上服务；实施“医路沪通”行动，加深沪通医疗合作，建立群众需求登记制度和来通上海专家库。各医疗机构根据群众就医需求，有针对性地对接邀请引进上海相关专科名医、名家来通坐诊，为群众“请医上门”。

“20条举措”聚焦服务更高效，推进检查检验结果互认，提升资源利用效率，避免不必要的重复检查，减轻患者就医负担；优化完善“一号管三天”，在全市二级以上公立医院全面落实“一号管三天”政策的基础上，鼓励民营医疗机构和基层医疗机构参与；针对基层医护人员短缺、服务能力不足等问题，推动市级优质病理诊断、临床检验、医学影像资源共享与下沉；推进南通市急救中心与各县（市、区）急救中心、各医疗机构急救急诊暨“五大中心”信息互通共享，逐步实现全域内急救指挥“一张图”、医疗救治“一张网”。

“20条举措”聚焦态度更友好，全面推进“数字护联网”建设，提高护理工作效率，减少临床护士不必要的书写负担，让护士有更多时间为患者提供护理服务；针对老年人等特殊群体，做好就诊环境的适老化、无障碍改造，解决影响老年患者就诊的“数字鸿沟”困难；开设用药咨询窗口，提供专业化药物咨询、用药指导、药物随访、常用中药的使用注意事项及饮食配伍禁忌、中西药之间的相互作用等服务。

“20条举措”聚焦环境更舒适，增设院内便民停车，通过采取“增加临时停车位、空余车位共享、增加引导人员、出租车进医院”等一系列措施优化停车管理方式，缓解医院患者停车难、职工通勤难、周边交通因停致堵等问题；医疗机构树立大健康理念，将健康促进和健康教育贯穿门诊、出院、住院等各诊疗环节，主动为患者进行健康教育咨询和指导；推进平安医院建设，提升医院安防系统能力水平，强化警医联动，维护公平就医秩序，为人民群众看病就医、医务人员治病救人营造安全诊疗环境。

编辑：王丽丽

校对 陶善工