“报告调度室，爱心送考1号车到位”。拉开6月7日6:00时，序幕位于中北的高考士公司的客运平台爱心送考工作调度室，在率先接到1号爱心送考车到达考生上车地点的摆渡信息后，陆续又接到另外10辆爱心送考车到位的爱心送考信息。几乎在同一时刻，拉开南京公用客运产业平台中北的序幕士爱心送考车队11名“高考摆渡人”，驾驶着爱心送考车，高考从全市各预约接考点出发，摆渡护送高考生前往各自考场。爱心送考

镜头一：“摆渡人”的拉开送考秘笈

6月7日晨6:00时，驾驶着1号爱心送考车的序幕中北的士公司驾驶员林卫忠，提前1小时就把爱心送考车停在了碧树园小区门口，高考立即向客服调度汇报了自己的摆渡工作进度，然后又给考生王同学的家长打了电话，告知就在楼下等着他们。

林卫忠有着丰富的送考经验，从2001年起参加爱心送考，已经安全护送过24名考生赶考。

利用等候考生的机会，林卫忠再次清洁车辆，整理准备送给考生的“高考加油包”。每年送考，中北的士公司都会特意为高考生准备不同款式的“高考加油包”，里面有文具包、风油精、矿泉水、手持电风扇、手帕纸及湿纸巾等物品，能够为考生考试和出行提供便利，以备不时之需。

“我们会提前制定‘点对点’接送方案，爱心送考车队每辆车统一放置爱心送考标志，驾驶员在送考前根据考生提供的往返线路进行现场察看，同时设计备选路线，做好充分准备工作。送考时提前到达指定地点，以不影响考生情绪为第一要素，行车途中关闭音响，不主动搭话。”  林卫忠说。

镜头二：团队协作护航高考

为给广大高考考生提供便利，及时处置突发状况，全方位为考生提供“送考护考”服务，南京公用客运产业平台组建了一个由“客服调度”“送考车队”“应急车队”组成的送考工作组，全力护航高考。

工作组由客运平台爱心送考总调度，中北的士公司、中北运通公司营运相关负责人，96805客服中心座席代表和接到送考任务的驾驶员组成，为爱心送考工作提供全面的调度和后勤保障。

据爱心送考总调度介绍，工作组会根据爱心送考预约电话，以地址就近为原则，给每一名考生配备爱心送考车辆，不仅要求接到送考任务的驾驶员与考生家长见面沟通，再次确定接送时间、地点、趟次，还要求驾驶员提前规划线路，实地行驶一遍熟悉路况，确保万无一失。

送考时，公司调度室 96805客服中心的五名座席代表轮班关注送考动态，预先发出提醒，及时询问进度，对每一辆送考车的接、送、达时间都了如指掌，能够做到及时掌握动态，一旦发生意外，可以立即调度备用送考车完成任务，确保每一名考生顺利进入考场。

镜头三：提前例保确保安全

江苏省劳模戴洪林也是一名热衷于爱心送考的优秀驾驶员，曾经在送自己女儿高考还是送别人家儿女高考的问题上，他毅然选择了后者，也因此在爱心送考车队被传为佳话，成为了队员学习的榜样。

像往年一样，6号上午，戴洪林早早的就把车开进了修理厂，给车辆做全面例保和清洁，这已经成为他的习惯。其实，所有的爱心送考驾驶员都和戴洪林一样，在送考前，给自己的车辆进行了例保和清洁，这已经成为了爱心送考队员的“必修课”。

今年是中北的士开展“爱心送考”活动的第26年，25年来累计为百余名高考学子保驾护航是令人瞩目的成绩单。为高效优质完成2024年度爱心送考任务，南京公用客运产业平台重榜样、重引领，以明星车队队员、党员、劳模驾驶员为主，精选拥有多年安全驾驶、优质服务经验，具备极强的责任心和优秀的职业素质驾驶员，遴选29辆优质出租车组建成立送考爱心车队，传承关爱、护航高考、筑梦启航！

通讯员 方文杰

扬子晚报/紫牛新闻记者 笪越

校对 李海慧